Q & Aお客様からよくお問い合わせいただくご質問です。
ご不明な点はお気軽にお問い合わせフォームからご連絡ください。
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Q1minicolaの商品を実際に見てみたいのですが、minicolaショールーム以外で取り扱い店舗はありますか?
OPEN-
A1茨城県にございますショールーム以外に、minicolaの取り扱い店舗がございます。
ご案内いたしますので、お手数ですがお客様のお住まいの都道府県を、「お問合せ」メールにてお知らせくださいませ。
折り返し、取り扱い店舗をご連絡いたします。 Q2minicolaのカタログは、ありますか?
OPEN-
A2大変申し訳ございませんが、大変申し訳ございませんが、昨今の環境問題に対する意識の高まりを踏まえ、カタログのご用意はいたしておりません。
新作をリリースの際は、サイトやInstagramで随時ご紹介しております。ご覧いただけたら、幸いでございます。 Q3注文してから届くまで、何日ぐらいかかりますか?
OPEN-
A3通常は、ご注文いただいてから約10日でのお届けとなります。お届け可能日以降のご希望のお届け日を、ご指定いただけます。
ご注文が混みあってきますと、お届けまでお時間がかかります。その際は、お知らせにて納期をご案内いたします。 Q4ケース入りのお人形やお道具は、台に固定されていますか?
OPEN-
A4colocoloシリーズのケースの中に飾るお人形やお道具は、すべて固定しておりません。
minicolaの商品はすべて、お客様ご自身でお飾りいただくよう、固定せずにお送りしております。 Q5minicolaのお人形やお道具は、単品での購入はできますか?
OPEN-
A5お殿様とお姫様の人形のみの単品販売はしておりませんが、官女、五人囃子、ケース等は、単品でご購入いただけます。
飾り台やお屏風を商品企画し、かわいらしいminicolaのお雛様に合うお道具を取り揃えております。
お雛様のセットをご購入いただいたお客様に限り、お道具の追加等の単品販売を承っております。
メールにてお問合せください。 Q6ショールームでは、お雛様を購入できますか?
OPEN-
A6ショールームでは、お道具などの組合せを自由にお雛様をご購入いただけます。展示品のためお持ち帰りは出来かねますので、後日の発送となります。
ショールームは完全予約制となりますので、お問い合わせフォーム、InstagramのDM、もしくはお電話にて、お日にちと時間帯をご予約ください。 Q7雛人形のしまい方はどのようにすればいいですか?
OPEN-
A7天気がよく、湿気の少ない日におしまいください。 お人形の顔やお着物、お道具等のホコリを羽根はたき等でよく落としてから、お届時箱に入っていた通りそれぞれが入っていた箱に入れ、中で動かないようおしまいください。
防虫剤をご使用になる場合は、お雛様やお道具に直接ふれないようにし、違う種類の防虫剤を一緒に入れないようご注意ください。
防虫剤の使用方法や使用量は、防虫剤の説明書をご確認いただき、ご使用ください。 Q8官女や五人囃子の手に持つお道具が持たせずらいのですが、どうすればいいですか?
OPEN-
A8官女や五人囃子の手は、弾力性のある樹脂で作られております。
お道具が手から落ちないよう、多少きつくセットして調整しております。
持たせずらい場合は、指を広げるようにしてお道具を持たせてください。
また、五人囃子の鼓は、糸部分をつかむように、持たせてください。 Q9油灯や雪洞の種類は、サイズの他にどのような違いがありますか?
OPEN-
A9油灯は高さ12㎝、13㎝、14㎝がございます。
高さ12㎝と14㎝の油灯の材質は木を使用し、上部は和紙の巻き紙で作られております。
高さ13㎝の油灯の材質はプラスチックを使用し、上部は破れにくいワーロン紙の巻き紙で作られております。
高さ14㎝の雪洞の材質はプラスチック材を使用しております。
13㎝油灯と14㎝雪洞には、灯のともるLED付きタイプがございます。(灯のともるものは「LED付き」と表示されます。)
シュミレーションページにて「横幅35㎝飾り台」、もしくは「横幅40㎝飾り台」をお選びいただきますと、全ての油灯や雪洞をご覧いただけます。 Q10シュミレーションページで選んだセットと一緒に名前札を購入したいのですが、どのように購入すればいいですか?
OPEN-
A10シュミレーションページでセット商品をお選びいただき、「この内容でカートに入れる」にお進みください。
「買い物カゴ」ページ内の「ご購入手続きへ進む」ボタンの下に、「買い物を続ける」と表示されますので、こちらをクリックしていただきますと、minicolaのトップページが表示されます。
追加したい名前札やアクリルケースなどを、お選びいただくことができます。 Q11お雛様セットと一緒にすべてを収納する桐箱を購入したいのですが、どのように購入すればいいですか?
OPEN-
A11サイトやシュミレーションページから商品をお選びいただき、「この内容でカートに入れる」にお進みください。
ご購入手続きへお進みいただき、ご注文者様のお届先を入力するページの下に備考欄がございますので、「桐箱希望」とご記載くださいませ。
商品ご購入後に、桐箱のお見積り、ご購入方法等をご案内させていただきます。 Q12お雛様のお着物の柄は、お着物カタログと同じものですか?
OPEN-
A12サイトやシュミレーションページでご覧いただくお着物の柄の出方は、同じ種類のお人形でも、個体ごとに若干異なります。
刺繍の柄は、すべてサイトに掲載のものと同じでございますが、それ以外のお着物全体に柄のあるものは、
出方が個体ごとに異なりますので、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。 Q13購入したお雛様に熨斗を付けていただくことはできますか?
OPEN-
A13お雛様は、お人形のみを収納する小箱に「お祝い」と記載した熨斗を付けてお送りしております。
(収納飾りなど、商品構成によっては、この限りではない場合もございます。)